SOLUÇÕES
Toda a ISO 9001 em um só sistema
Do contexto da organização à melhoria contínua: o WISU Suite cobre as cláusulas 4 a 10 da ISO 9001:2015 com módulos integrados, desenvolvidos com consultores da qualidade.
COBERTURA DA NORMA
Um módulo para cada requisito
Os módulos conversam entre si: um risco vira plano de ação, uma não conformidade vira ação corretiva, um indicador abaixo da meta gera providências.
4 · Contexto
SWOT, partes interessadas, escopo e processos
5 · Liderança
Política, missão, visão, valores e funções
6 · Planejamento
Riscos, oportunidades, objetivos e mudanças
7 · Apoio
GED, metrologia, manutenção, RH e comunicação
8 · Operação
Contratos, fornecedores e saídas não conformes
9 · Desempenho
Indicadores, auditorias, reclamações e análise crítica
10 · Melhoria
Ação corretiva com IA e plano de ação central
Segurança
Dois fatores, perfis de acesso e trilha de auditoria
CLÁUSULA 4 · CONTEXTO DA ORGANIZAÇÃO
Entenda o contexto e estruture seus processos
Determine as questões internas e externas, as partes interessadas e o escopo do SGQ, e mapeie os processos com tudo o que cada um precisa para gerar resultados.
- Análise SWOT com fatores internos e externos e planos de ação
- Partes interessadas, suas necessidades e expectativas
- Escopo do Sistema de Gestão da Qualidade
- Abordagem de processos: gestor, entradas e saídas com vinculação automática, recursos, documentos e registros
CLÁUSULA 5 · LIDERANÇA
Direcionamento estratégico documentado
Mantenha a política e o direcionamento da empresa acessíveis e defina claramente quem é responsável por quê.
- Política da Qualidade
- Missão, Visão e Valores
- Descrição de funções com responsabilidades e autoridades
CLÁUSULA 6 · PLANEJAMENTO
Riscos, objetivos e mudanças sob controle
Trate riscos e oportunidades, desdobre os objetivos da qualidade em planos de ação e planeje mudanças sem comprometer a integridade do SGQ.
- Mapa de riscos e oportunidades por processo, com tratamento
- Objetivos da qualidade vinculados a planos de ação
- Planejamento de mudança: consequências, recursos, responsáveis e avaliação da eficácia
CLÁUSULA 7 · APOIO
Recursos, pessoas, comunicação e documentos
Tudo o que dá suporte ao SGQ em um só lugar, com alertas automáticos antes dos vencimentos.
- GED: fluxo de aprovação, edição no navegador, publicação, biblioteca eletrônica e confirmação de leitura
- Programa de Metrologia: recursos de medição, calibrações, certificados e alertas de vencimento
- Programa de Manutenção: preventiva, corretiva e preditiva de equipamentos, facilidades e ferramental
- Recursos Humanos: competências por função, evidências e prontuário individual
- Plano de Comunicação: o quê, quando, com quem, como e quem comunica
CLÁUSULA 8 · OPERAÇÃO
Clientes, contratos, fornecedores e saídas não conformes
Controle os requisitos dos clientes, avalie seus provedores externos e trate as saídas não conformes de forma objetiva.
- Gestão de contratos: dados, documentos, ata de partida, riscos, indicadores e não conformidades por contrato
- Desempenho de provedores externos: critérios, periodicidade, evidências e ranking
- Saídas não conformes: contenção, correção e avaliação do resultado
- Cadastro de não conformidades padrão para agilizar os lançamentos
CLÁUSULA 9 · AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
Meça, audite e analise criticamente
Acompanhe indicadores graficamente, administre o programa de auditorias e registre as reuniões de análise crítica pela direção.
- Indicadores de desempenho com gráficos e planos de ação
- Auditorias internas conforme a ISO 19011 e registro das auditorias externas
- Reclamações de clientes com tratamento e dashboard
- Atas de reunião e análise crítica pela direção, com envolvidos e anexos
- Dashboards e mais de 30 relatórios gerenciais
CLÁUSULA 10 · MELHORIA
Ações corretivas eficazes, com apoio de IA
Uma sistemática completa para eliminar causas de não conformidades e acompanhar todas as ações da empresa em um único plano.
- Ação corretiva: equipe, objetivos, abrangência, causa raiz, plano de ação e avaliação da eficácia
- Assistente de IA que sugere Ishikawa, 5 Porquês e plano de ação
- Atualização do mapa de riscos e das necessidades de treinamento
- Plano de ação central com todas as ações dos módulos e dashboard
- Relatórios de causas raiz e de não conformidades reincidentes
Veja o WISU Suite funcionando com os dados da sua empresa
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